----尚恩生物 I8627859203----

CHL倉鼠肺細胞CHL動物細胞

CHL倉鼠肺細胞CHL動物細胞

四、關于售后

1. 所有細胞免費售后期為一周，一周內細胞培養(yǎng)出現(xiàn)異常及時拍照反饋。超出一周沒有任何反饋視為細胞培養(yǎng)正常，后期若出現(xiàn)培養(yǎng)問題不再免費重發(fā)。

2. 申請售后時請?zhí)峁┘毎肇洉r及反饋售后當天細胞清晰照片及培養(yǎng)信息，若無清晰照片及相應信息，不予免費售后；若文件較多不方便在線聯(lián)系或傳送，可以向銷售索要細胞情況表，填寫后反饋給銷售。

3. 售后僅針對由于細胞自身狀態(tài)問題導致不可傳代的情況，若客戶收貨一周內已經(jīng)傳代或轉移細胞多次，出現(xiàn)死亡或者污染時不予免費售后；若客戶在我方未允許的情況下，擅自遺棄細胞，視為客戶自身問題導致細胞異常，不予免費售后。

4. 細胞在不同實驗室培養(yǎng)由于所使用培養(yǎng)基及血清品牌、個人操作習慣、培養(yǎng)瓶品牌等諸多培養(yǎng)條件不盡相同，導致細胞培養(yǎng)形態(tài)、生長速度、貼壁情況均可能有所差異，對于此類細胞適應環(huán)境生長的行為，不予過度解釋或免費售后。

5. 凍存細胞發(fā)貨2管，客戶先復蘇一支，若復蘇失敗及時聯(lián)系我方并在我方指導下復蘇第二支。若客戶未反饋并復蘇2管失敗，我方將不提供免費售后服務。凍存細胞售后均發(fā)復蘇培養(yǎng)的，若要重發(fā)凍存細胞，需補加干冰運輸費用。

6. 客戶自行凍存細胞一定要注意凍存后復蘇一管檢查凍存活性，避免凍存死亡導致絕種。我方不對客戶凍存細胞死亡負責，客戶凍存細胞死亡時不予免費售后。

7. 細胞收貨后，請收集發(fā)貨培養(yǎng)基培養(yǎng)至少一瓶細胞，用于確定細胞培養(yǎng)條件及實驗操作是否合適。